Gracias por elegir los servicios de Rolling Tours Ags Al reservar y utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones, por lo que te pedimos leerlos detenidamente antes de continuar.

Los puntos aquí descritos están sujetos a cambios sin previo aviso.

1. Reservaciones

  • Las tarifas publicadas en nuestras redes sociales y medios de comunicación varían según temporada y disponibilidad.
  • Al reservar, el viajero autoriza a Rolling Tours Ags a validar sus datos personales, confirmar su reservación y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
  • Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Antes de confirmar, verificamos con los proveedores la existencia del servicio solicitado.
  • Cualquier cambio solicitado por el viajero en su reservación está sujeto a disponibilidad y posibles cambios de tarifa.

2. Pagos

  • El importe total de la reservación debe liquidarse al menos 4 días antes de la salida.
  • Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, depósitos en bancos u Oxxo y efectivo.
  • Todas las tarifas están cotizadas en Pesos Mexicanos. En caso de pagar en otra moneda, se aplicará el tipo de cambio vigente al momento de la operación.
  • Una vez recibido el apartado o liquidación, Rolling Tours Ags está autorizado a emitir, expedir o adquirir los servicios a nombre del viajero.

3. Cancelaciones y cambios

  • Transporte terrestre: No aplica reembolso por cancelación.
  • Hospedaje y servicios adicionales: Pueden cancelarse con al menos 20 días de anticipación, con un cargo del 20% del total del viaje.
  • Si la cancelación se realiza fuera de este plazo o durante temporadas altas o días festivos, aplica penalización del 100%.
  • Una vez que el proveedor emita boletos, hospedaje o servicios, cualquier cancelación o modificación estará sujeta a sus políticas, pudiendo aplicar penalización del 100%.
  • En caso de que Rolling Tours Ags deba modificar o cancelar el viaje por causas de fuerza mayor (clima, tráfico, decisiones del organizador, bloqueos, disposiciones de autoridad, etc.), se reprogramará la fecha o se otorgará crédito para otro viaje.

4. Política de Privacidad

  • Rolling Tours Ags protege los datos personales proporcionados por el viajero.
  • En caso de detectarse datos falsos al momento de reservar, la empresa podrá cancelar la reservación sin reembolso.
  • Si los datos proporcionados son incorrectos, el viajero deberá notificarnos en un plazo máximo de 24 horas para corregirlos.

5. Responsabilidad de Rolling Tours Ags.

  • Rolling Tours Ags funge como intermediario entre el viajero y los proveedores de transporte, hospedaje, boletos, entre otros, por lo que no es responsable directo de retrasos, cancelaciones o modificaciones ajenas a la agencia.
  • El seguro de viajero aplica únicamente durante los trayectos realizados en las unidades contratadas por la agencia, no en actividades externas.
  • La agencia no se hace responsable por objetos olvidados, perdidos o dañados durante el viaje.

6. Conducta del Viaje

  • El viajero se compromete a respetar las reglas de convivencia, a los coordinadores, operadores y demás viajeros.
  • Rolling Tours Ags se reserva el derecho de negar o interrumpir el servicio si el viajero incurre en conductas inapropiadas, agresivas, ilegales o que pongan en riesgo la seguridad del grupo.
  • En caso de daños ocasionados a la unidad, hospedaje o espacios visitados, el viajero será responsable de cubrir los costos correspondientes.

7. Itinerarios

  • Los horarios y actividades programados pueden sufrir modificaciones por tráfico, condiciones climáticas, bloqueos, causas de fuerza mayor o disposición del proveedor.
  • Rolling Tours Ags hará lo posible por mantener la experiencia contratada, pero el viajero acepta que puede haber cambios sin compensación o reembolso.

8. No Show (incomparecencia)

  • En caso de que el viajero no se presente el día del viaje en el horario y lugar establecidos, se considerará “No Show” y no aplica reembolso ni cambio de fecha.

9. Uso de Imagen (opcional)

  • Durante los viajes, Rolling Tours Ags podrá tomar fotografías o videos para fines promocionales. Si el viajero no desea aparecer, deberá notificarlo antes del inicio del viaje.

Puntos clave para deportes extremos en tus términos/reglamento

1. Liberación de responsabilidad

  • El viajero reconoce que las actividades deportivas/extremas implican riesgo físico y participa bajo su propia responsabilidad.
  • Rolling Tours Ags actúa solo como intermediario con los proveedores de dichas actividades y no es responsable de accidentes, lesiones o pérdidas ocasionadas durante su realización.

2. Condición física y salud del viajero

  • El viajero declara estar en condiciones físicas y de salud óptimas para participar.
  • Personas con problemas cardíacos, respiratorios, lesiones graves, embarazadas o bajo influencia de alcohol/drogas no podrán participar.

3. Equipo de seguridad

  • El uso de equipo de protección (casco, chaleco, arnés, etc.) proporcionado por el proveedor es obligatorio.
  • Negarse a usarlo libera a Rolling Tours y al proveedor de cualquier responsabilidad

4. Edad mínima y restricciones

  • Cada actividad puede tener restricciones de edad, peso o condición médica (partir de 12 años).
  • Los menores deben contar con autorización por escrito de sus padres/tutores.

5. Seguro y alcance

  • El seguro de viajero que cubre Rolling Tours aplica únicamente al transporte.
  • Para actividades extremas, el viajero participa bajo las pólizas y cobertura del proveedor directo de la actividad (si las tiene).
  • En caso de que el viajero desee una cobertura extra, debe contratar con nosotros un seguro de accidentes/extremos.

6. Exoneración escrita

  • Antes de participar, el viajero debe firmar una carta responsiva/liberación de responsabilidades, en la que reconoce los riesgos y libera a Rolling Tours de cualquier daño o accidente.

7. Conducta durante la actividad

  • El viajero se compromete a seguir todas las indicaciones del instructor y no realizar maniobras peligrosas fuera de lo permitido.
  • El incumplimiento puede ser motivo para excluirlo de la actividad sin reembolso.